POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.
1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
- Responsable : Romain Jeux, entrepreneur individuel, exploitant la boutique en ligne Shantila
- SIRET : 800 215 618 00037
- Adresse : 141 chemin de Saint Cirice 46000 Cahors
- Email : contact@shantila.fr
2. DONNÉES COLLECTÉES
2.1 Données d’identification et de contact
Nous collectons les données suivantes lors de la création de votre compte et de vos commandes :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale de livraison et de facturation
- Mot de passe (crypté)
2.2 Données de commande
- Historique des commandes
- Produits achetés
- Montants des transactions
- Informations de paiement (partiellement masquées)
- Adresses IP pour la prévention de la fraude
2.3 Données de navigation
- Adresse IP
- Type et version du navigateur
- Pages visitées
- Date et heure de connexion
- Cookies (voir notre Politique de Cookies)
2.4 Données de mesure publicitaire
Si vous acceptez les cookies publicitaires, nous mesurons les achats réalisés après un clic sur l’une de nos annonces Google :
- l’identifiant du clic publicitaire et les pages visitées sur notre site ;
- le numéro, le montant et la devise de votre commande ;
- votre adresse e-mail, transmise sous une forme chiffrée et irréversible (hachage SHA-256). Google s’en sert pour rattacher l’achat à un clic sur une annonce ; elle ne lui permet pas de lire votre adresse.
Nous enregistrons aussi l’origine de votre commande (moteur de recherche, réseau social, publicité, lien direct) pour savoir quels canaux nous amènent des clients.
2.5 Avis clients
Si vous déposez un avis sur un produit, nous collectons votre note, votre commentaire, les photos ou vidéos que vous choisissez d’ajouter, ainsi que le nom affiché avec l’avis, qui est visible publiquement.
3. FINALITÉS DU TRAITEMENT
Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
- Gestion de votre compte client
- Traitement et suivi de vos commandes
- Gestion des paiements et de la facturation
- Service client et support technique
- Prévention de la fraude
- Envoi, après la livraison, d’un e-mail unique vous invitant à donner votre avis sur les produits achetés, et publication des avis déposés
- Envoi de newsletters et communications marketing (avec votre consentement)
- Mesure de l’efficacité de nos publicités Google Ads (avec votre consentement)
- Analyse de l’origine des commandes (avec votre consentement)
- Amélioration de nos services
- Respect des obligations légales et réglementaires
4. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT
Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :
- Exécution du contrat : pour la gestion de vos commandes et la livraison
- Consentement : pour l’envoi de newsletters, la mesure d’audience, la mesure publicitaire Google Ads et l’analyse de l’origine des commandes. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment depuis l’icône de gestion des cookies, en bas de l’écran
- Intérêt légitime : pour la prévention de la fraude, l’amélioration de nos services et l’envoi d’une invitation à donner votre avis après une commande. Vous pouvez vous opposer à cette invitation à tout moment en répondant « STOP » à l’e-mail ou en nous écrivant à contact@shantila.fr
- Obligation légale : pour la conservation des données comptables et fiscales
5. DESTINATAIRES DES DONNÉES
Vos données personnelles peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivants :
- Personnel habilité de Shantila
- Notre fournisseur et expéditeur (AW Dropship), qui reçoit votre nom, votre adresse de livraison et votre téléphone pour préparer et envoyer votre colis
- Prestataires de paiement (Stripe, PayPal)
- Transporteurs et services de livraison
- Hébergement et maintenance du site (o2switch, France)
- Envoi de la newsletter (MailPoet)
- Mesure d’audience (Matomo, hébergé sur nos serveurs)
- Google Ireland Limited (Google Ads), pour la mesure publicitaire, avec votre consentement
- Autorités administratives ou judiciaires (sur réquisition légale)
6. DURÉE DE CONSERVATION
Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :
- Données de compte : jusqu’à la suppression du compte + 3 ans
- Données de commande : 10 ans (obligation légale comptable)
- Données de paiement : conservées selon les exigences de nos prestataires
- Cookies : voir notre Politique de Cookies
- Choix exprimés dans le bandeau cookies : 6 mois
- Cookies publicitaires Google Ads : 90 jours au plus (voir notre Politique de Cookies)
- Newsletter : jusqu’à désinscription ou inactivité de 3 ans
- Avis clients : tant que l’avis est publié sur le site, ou jusqu’à votre demande de suppression
7. VOS DROITS
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement
- Droit à la limitation
- Droit à la portabilité
- Droit d’opposition
- Droit de retirer votre consentement
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@shantila.fr
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr
8. SÉCURITÉ DES DONNÉES
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données :
- Cryptage SSL/TLS des communications
- Hachage sécurisé des mots de passe
- Serveurs sécurisés et sauvegardés régulièrement
- Accès limité aux données par le personnel
- Surveillance et détection des intrusions
9. TRANSFERTS HORS UE
Certains prestataires, dont Google, peuvent traiter des données hors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts s’appuient sur le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework, décision d’adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023), auquel Google LLC a adhéré, et, à défaut, sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
10. MODIFICATIONS
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec indication de la date de mise à jour.
11. CONTACT
Pour toute question concernant cette politique ou l’exercice de vos droits :
- Shantila – Romain Jeux, entrepreneur individuel
- Adresse : 141 chemin de Saint Cirice 46000 Cahors
- Email : contact@shantila.fr
Dernière mise à jour : 16 octobre 2026
Vous pouvez vous opposer au suivi de votre navigation sur ce site web. Cela protégera votre vie privée, mais empêchera également le propriétaire d'apprendre de vos actions et de créer une meilleure expérience pour vous et les autres utilisateurs.