Questions fréquentes – Shantila

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Item 2

Tu peux régler ta commande par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.), PayPal, Google Pay, Apple Pay, Klarna et Bancontact, selon les options affichées au moment du paiement.

Oui, le paiement est traité via une solution de paiement en ligne sécurisée (chiffrement des données, protocole HTTPS), et tes informations de carte ne sont jamais stockées directement par Shantila.

Klarna te permet, lorsque l’option est disponible, de payer en plusieurs fois ou plus tard, sous réserve d’acceptation de ton dossier par Klarna et selon les conditions proposées lors du paiement.

Certains moyens de paiement comme Apple Pay, Google Pay ou Klarna n’apparaissent que si ton appareil, ton navigateur et ton pays sont compatibles, et si le montant ou le type de commande le permet.

Les commandes sont expédiées sous 48 heures ouvrées, puis livrées selon le transporteur et la destination. Les délais exacts sont indiqués au moment de la commande, juste avant le paiement.

Les frais de livraison dépendent de ton adresse et du montant de ta commande. Le montant précis est toujours affiché dans ton panier, avant la validation définitive.

Je livre en France métropolitaine et dans la plupart des pays de l’Union européenne (liste complète dans les CGV). La Suisse et le Royaume-Uni ne sont pas desservis.

Oui, la livraison est offerte dès 59 € d’achat. En dessous, elle coûte 8,90 € en France.

La lithothérapie est une approche de bien‑être holistique qui utilise les énergies des pierres et des cristaux pour t’accompagner au niveau émotionnel, énergétique et spirituel. Elle s’appuie sur les vibrations naturelles des minéraux et leurs symboliques traditionnelles pour soutenir ton mieux‑être au quotidien.

Non, la lithothérapie ne remplace jamais un avis médical, un diagnostic ou un traitement prescrit par un professionnel de santé. Les pierres et bijoux en pierres naturelles sont des outils de soutien et de bien‑être complémentaires, mais ils ne constituent pas une solution médicale ni une garantie de résultat.

Les pierres sont traditionnellement associées à différents effets : apaisement du stress, soutien émotionnel, confiance en soi, protection énergétique ou ancrage, selon le type de pierre choisi. Ces ressentis restent personnels et subjectifs : chaque personne vit l’expérience des pierres à sa manière.

Tu peux choisir ta pierre en fonction de ton intention (calme, protection, confiance, amour, etc.), des vertus traditionnellement associées aux minéraux, mais aussi de ton intuition et de ce vers quoi tu te sens attiré(e). L’important est de te sentir en résonance avec la pierre, autant sur le plan énergétique que esthétique.

Tu peux porter tes pierres en bijoux, les garder dans ta poche, les placer dans ton espace de vie ou les intégrer à tes rituels (méditation, yoga, intention du matin, etc.). L’idée est de les utiliser comme des alliées symboliques pour te recentrer, te rappeler tes intentions et t’accompagner dans tes moments de pause et de connexion à toi‑même.

Non, les effets de la lithothérapie ne sont ni garantis ni scientifiquement prouvés, et ils peuvent varier d’une personne à l’autre. Porte tes pierres comme un soutien énergétique et un outil de développement personnel, sans jamais abandonner un suivi médical lorsqu’il est nécessaire.

Tu peux me contacter via le formulaire de contact du site ou en m’écrivant directement à l’adresse e‑mail indiquée dans les mentions légales. Je te répondrai dès que possible avec une solution ou des précisions sur ta commande.

Je fais mon maximum pour répondre à tes demandes sous 24 à 48 heures ouvrées. En période de forte activité ou de promotions, ce délai peut être légèrement rallongé, mais chaque message reçoit une réponse personnalisée.

Si tu rencontres un souci (erreur de produit, colis endommagé, article manquant, etc.), contacte‑moi en indiquant ton numéro de commande, une description du problème et, si possible, des photos. Cela me permet de comprendre rapidement la situation et de te proposer la meilleure solution (échange, remboursement, renvoi…).

Pense à toujours préciser ton nom, ton adresse e‑mail utilisée pour la commande, ton numéro de commande et l’objet de ta demande (ex. : question produit, problème de livraison, retour…). Plus ton message est clair et complet, plus je peux te répondre vite et efficacement.